Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng gop99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng gop99 ("chúng tôi", "gop99"), vận hành tại tên miền gop99.cam. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gop99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp tại gop99.cam.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất bạn đăng ký tại gop99 để sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi nhận riêng).
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng liên quan đến tài khoản.
• "Nội dung" — tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu được hiển thị trên nền tảng gop99.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng gop99 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của gop99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gop99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để gop99 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một (01) tài khoản duy nhất.
• Không vi phạm pháp luật: Bạn đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

gop99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện người dùng chưa đủ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi và thông tin có thể được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại gop99 yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Bạn có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của toàn bộ thông tin được cung cấp. gop99 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (như ảnh CCCD/CMND) trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gop99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Không sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập vào tài khoản gop99.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• gop99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên kết với tài khoản. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

4.1 Phương thức nạp tiền

gop99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác, cũng như tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa an toàn.

4.2 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại gop99.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) phải đủ để thực hiện giao dịch.
• Không có lệnh đóng băng tài khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đang chờ xử lý.

4.3 Thời gian xử lý

gop99 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể yêu cầu xem xét thủ công và mất tối đa 24 giờ làm việc. gop99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba gây ra.

gop99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại gop99:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng và free spin đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn một người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Quyền điều chỉnh: gop99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.

Việc cố tình lợi dụng các chương trình khuyến mãi (bonus abuse) thông qua các tài khoản đa dạng, đặt cược đối nghịch hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng gop99 — bao gồm casino trực tuyến, slots, cá cược thể thao, xổ số và bắn cá — đều tuân theo quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu luật chơi trước khi tham gia.

6.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại gop99 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và dao động từ 96% đến 99%.

6.2 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc sự cố kỹ thuật, quyết định của bộ phận kỹ thuật và quản lý gop99 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống nhật ký (server log). gop99 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

6.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, gop99 sẽ hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản của người chơi. gop99 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc thiếu sót trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản gop99 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện giao dịch từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Tiến hành cá cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

gop99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang tương ứng trên gop99.cam.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định có liên quan.

gop99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gop99 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của gop99.

Cụ thể, gop99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo gop99 — luôn kiểm tra đúng địa chỉ gop99.cam trước khi đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của gop99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

gop99 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là nguồn giải trí thuần túy, không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết áp lực tài chính. Nếu cờ bạc bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà gop99 cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết — quyết định này không thể đảo ngược.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn nên rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

gop99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm bị nghi ngờ.
• Tạo môi trường không lành mạnh cho người dùng khác hoặc nhân viên gop99.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm có xác minh, gop99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bảo toàn trong khi điều tra, và có thể tịch thu số dư đó nếu vi phạm được xác nhận.

gop99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gop99.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Lịch sử phiên bản điều khoản được lưu lại và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của gop99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 🌐 Website: gop99.cam
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 — mọi ngày trong năm, kể cả lễ Tết

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. gop99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết triệt để trong vòng 14 ngày làm việc.